软件类别：iOS软件,
软件授权：免费软件,
运行环境：ios,
软件语言：英语
Die CAESAR Supervisor iOS App unterstützt den CAESAR Contact Center Supervisor bei der mobilen berwachung und Steuerung seines CAESAR Contact Center Systems. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kann bei Bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden. Darstellung in Echtzeit: > Dashboard > Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails > Service Level/Auslastung pro Gruppe > Belegung der Wartefelder > Maximale Wartezeit > Agentenübersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft > Gruppenübersicht > Serverübersicht > Benachrichtigung bei Strungen Steuerung: > Gruppe aktivieren/deaktivieren > Ansagen schalten > Weiterleitung setzen/zurücksetzen > Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen > Agenten an- oder abmelden
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