客户端问题	处理方法及结果
分支版查询客户期初余不准
POS不支持收银箱功能	手动按钮打开收银箱
盘点后不懂如何查询库存	二维库存操作培训
360浏览器收银报错	杀毒，清除插件，使用IE后正常
账号jzz1无联系人。	枣庄加盟山东后，原账号jzz1没有停止， 已经将正确账号qzz1给予。问题处理完成！
建立代理下线 龙南店（加盟） 和 百盛店 （自营）	建立并测试完毕
盘点后收银等操作误会库存与货品数量不符	重新盘点库存
输入03216吊牌助记码与系统显示款式不一直	订货时候要求将09年该成10年， 正确输入93216即可
2010.7.28盘点未审核后当天收银，审核登帐后导致库存没有减少销售的7件衣服	反结案盘点，删除7件衣服的单，重新建立成7.29的新销售单，用7.28审核登帐7.28盘点单
盘口条码不会操作	远程指导
川沙店 改名 亚新店	重新建立新的账号shzd,姓名亚新店，将原店名仓库名修改并绑定对应ID。OA协同更新
加盟商有两个卖场，想从其中一个卖场调货到另外一个没有安装POS系统的卖场，或者从没有POS卖场调货回原卖场；实现两个卖场货物调拨	后期开发实现，目前只能使用盘点功能
安装系统	远程指导
不会做退货发货单	远程指导，可能换店员。交接没有到位，很多操作都非常生疏
建立仓库	建立仓库
POS无法进入，网页显示错误	清空COOKIES，重新安装POS系统，已经处理完毕
退货单-条码枪时，正数扫入条码，后负数扫出，无法再正数扫入该条码	手工修改单据数量，处理完毕
反结案PF1892-2010-04-19-0001	反结案完成
POS店退货可以不参照审批单直接退货，并且审核登帐减少库存。  POS店退货时候生成退货发货单。	下周系统升级查看结果，持续
反结案FFJX12-2010-09-06-0014	完成
代销货品无录入系统造成销售存库为负数	局部盘点代销的货品
退货操作，输入货号显示此款不存在	让其完整输入，或者在收银处将数量改成负数
查询不到销售明细	将款式全部选中即可
POS系统无法登录	客户电脑重装了系统，重新安装POS系统
家里安装POS系统	完成安装
XP重装，导致重装F22系统	F22重新安装，设置VPN拨号
GZ03账号建立	F22安装，远程调试，设置VPN拨号
删除OA联系人陆雪花，“吴胜娟”改名“于君”	OA设置联系人； 禁用“吴胜娟”，新建账号“于君”，并且授予权力
VPN无法拨号	两个人同时拨了，一个号导致一个人无法进入。已经处理
查看邮件附件	电脑没有安装OFFICE软件，导致无法使用。已经处理
无法实现8月13日收银	8月31日锁帐了，修改锁帐日期，完成操作
盘点时间设置	盘点当天无法收银，设置为完成收银后盘点
找不到登录地址	重新设置快捷方式
重复收银	删除重复的收银单
添加 “盘点-机构”	完成添加
IE解析错误，F22无法下载附件	系统中毒，重装系统。并安装杀毒软件
无法查询订单，VIP即将过期	添加对应菜单，延长VIP有效期
无法进入POS系统	重新安装POS系统
盘点单多次合并错误	分解为原始单据
VIP卡无使用权限	设置江西VIP代理工作组，并将其分配给程爱华
VIP卡754308004587无法发给客户	VIP卡754308004587已经发给顾客，不能重复发布
想查询2010年冬装订单	添加订单菜单
无法补货	添加进货-机构菜单
无法下载邮件附件	因为代理直接转发总部邮件，导致解析域名仍然为10.10.0.3 ，已经手动处理
桌面软件更新为最新版本	完成更新
系统无法访问	重新安装POS系统
2010-9-23断电导致收银多输入了数款	反9月末盘点单三张，解锁，删除对单据多余款式，并审核登帐
收货无法登帐	因为电信网络使用网通域名导致速度缓慢，已经修正
POS快捷方式被杀毒软件删除	重新建立并且告知在收藏夹内查找
要求添加上海，湖南，等地联系人	已经添加
盘点后库存为负数	10.4盘点，10.5有退货单，并且为未盘点的货
POS系统无法登录	重新安装POS系统
POS系统图标不见了	系统查毒，当病毒查杀，已经重新设置
添加联系人	完成添加
库存为负数	至今没有任何收货操作，培训其收货操作
速度慢	将其账号移至于11服务器
单据反结案	完成反结案操作
将罗莎改名彭丽	禁用罗莎，建立彭丽账号，赋予罗莎权限
09年秋季代销退后导致库存为负数	做一次局部盘点，清楚负库存
退货申请不会操作	回复退货流程以及操作方法
退货申请后如果减少库存	商品调控操作
发不了信息	IE设置问题
无法查询销售明细	没有选择全部款式，已经处理
广西百色新增	增加
多余负库存	退货原因造成局部负数，做局部盘点
反退货申请单	完成操作，但是因为志华BUG，出现显示错误，已经提交志华处理
安装系统	笔记本安装系统
查询不到销售明细	没有选择全部款式，已经处理
发不了信息	处理完成
销售单做不了	分支版做单时候没有自动保存，需要手动保存才可
邮件附件打不开	IE设置问题
VIP卡无法发	VIP卡生成处理
Pos系统无法正常登录	XP系统存在问题，需要重装电脑系统
库存突然减少	重新发上一次库存并且增加减少单据数量
补货单看不到仓位	添加对应工作组权限
VIP卡无法使用	该客户使用云南VIP卡非奥扉VIP卡，所以系统无法使用，
建立新ID sh22	完成操作，
邮件附件打开报错	因为附件已经删除，所以找不到相应页面，已经处理
收银无法操作	阻止弹窗窗口影响系统操作
档案建立	建立店铺档案操作
库存负数	盘点后退货，已经重新在盘点单上加上对应的数量
VPN无法拨号	重新添加VPN拨号设置
系统登陆后提示要登录	设置非OA模式登录，然后重新登录即可
网页错误无法补货	还原IE默认设置
系统重装	重新安装系统
库存出现大量负数	建议进行全局盘点
系统账与实物对不上	因为进销存无误，可能客户退货时候忘记录入系统。建议重新盘点
删除于君，添加黄伟荣	禁用于君账号，建立黄伟荣账号，并且远程安装社会自
补货不会操作	培训补货操作
零售单折扣日期错误	修改对应单据日期，并且备注
盘点扫描时候无法显示数量，以及计数器	因为IE为6.0以上版本，并且加载项无AODBE FLASH，下载安装运行即可
扫描时候数据进入不了	条码截取数量修改为4
添加销售员操作失败	添加两个操作员，操作员必须输入编号，否则报错